FAQ

Sélectionnez vos articles, choisissez la taille souhaitée, ajoutez-les au panier puis suivez les étapes de validation et de paiement.

Q2. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Contactez SprintA au plus vite. Une modification ou une annulation ne peut pas être garantie si la commande a déjà été préparée ou expédiée.

Q3. Comment savoir si ma commande est confirmée ?

Après validation du paiement, une confirmation de commande est adressée au client avec les principales informations de la commande.

Q4. Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Les moyens de paiement disponibles sont ceux affichés sur SprintA.fr au moment de la commande.

Q5. Le paiement est-il sécurisé ?

Les paiements en ligne sont traités par les solutions de paiement sécurisées proposées sur le site.

Q6. Quels sont les délais de livraison ?

Lors de la commande, SprintA attribue une date de livraison estimée. La date minimale proposée est à partir de 2 jours ouvrés, selon la disponibilité des produits, la destination et le transporteur.

Q7. Livrez-vous en dehors de la France ?

Oui. SprintA.fr propose également la livraison à l'international. Les destinations disponibles, les frais et les délais applicables sont indiqués lors de la commande.

Q8. Comment sont calculés les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont indiqués lors de la commande en fonction notamment de la destination et du mode de livraison disponible.

Q9. Comment suivre ma commande ?

Lorsque le transporteur le permet, les informations de suivi sont communiquées afin de suivre l'acheminement du colis.

Q10. Puis-je retourner un article ?

Pour les achats à distance, le consommateur bénéficie du droit de rétractation prévu par la réglementation applicable, sous réserve des exceptions légales et des conditions précisées dans les CGV.

Q11. Quel est le délai de rétractation ?

Le délai légal de rétractation applicable aux consommateurs est de 14 jours à compter de la réception du bien, conformément au Code de la consommation.

Q12. Qui prend en charge les frais de retour ?

Sauf erreur imputable à SprintA, défaut de conformité ou disposition contraire indiquée dans les CGV, les frais directs de retour restent à la charge du client.

Q13. Dans quel état retourner l'article ?

Le produit doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente, avec ses accessoires et, lorsque cela est possible, son emballage d'origine.

Q14. Quand serai-je remboursé ?

Après réception et contrôle du retour, le remboursement est effectué conformément aux délais et modalités prévus par la réglementation et les CGV.

Q15. Les produits vendus par SprintA sont-ils authentiques ?

SprintA commercialise des articles issus de marques et de circuits d'approvisionnement professionnels. Les références, tailles et caractéristiques disponibles sont indiquées sur les fiches produits.

Q16. Comment choisir ma taille ?

Consultez les indications présentes sur la fiche produit. Les tailles peuvent varier selon la marque et le modèle.

Q17. Un article peut-il devenir indisponible ?

Oui. Les stocks évoluent en fonction des ventes. En cas d'indisponibilité exceptionnelle après commande, SprintA informe le client et applique les dispositions prévues dans ses CGV.

Q18. Quand le service client est-il disponible ?

Le service client SprintA est ouvert tous les jours.

Q19. Comment contacter SprintA ?

Utilisez les coordonnées et moyens de contact indiqués sur SprintA.fr, notamment dans les rubriques Contact et Mentions légales.